Курсы валют
на 18.07.2018Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня среда, 18.07.2018: публикаций: 2411
Новости. Опубликовано 05.11.2015 08:42  Просмотров всего: 1358; сегодня: 2.

Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «ТЭК-Энерго» подвел итоги третьего этапа анкетирования

Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «ТЭК-Энерго» подвел итоги третьего этапа анкетирования

В филиале «Брянскэнергосбыт» ООО «ТЭК-Энерго» завершился третий этап анкетирования потребителей. С августа по октябрь 2015 года в центрах обслуживания клиентов, сбытовых участках и районных отделениях было опрошено 1559 человек.

Целью анкетирования является изучение мнения потребителей о качестве предоставляемых компанией услуг. Первый этап анкетирования проводился с 10 марта по 12 апреля, в нем приняли участие 1059 абонентов. На втором этапе (13 апреля - 17 мая) были получены ответы от 1119 респондентов. По итогам всех трех этапов анкетирования в компании будут разработаны мероприятия по улучшению качества обслуживания потребителей.

Итоги последнего этапа анкетирования показали, что 82% респондентов оценивают пешеходную доступность в офисы компании на «хорошо». 92% опрошенных поставили такую же оценку содержанию стендов, на которых размещается информация о дополнительных услугах, оказываемых компанией. Удобство мест для заполнения бланков заявлений высоко оценили 84% потребителей. Столько же считают хорошей узнаваемость компании.

«Потребитель для нас всегда на первом месте, – говорит Алла Шуклова, руководитель проекта функционирования центров очного и заочного обслуживания клиентов. – Благодаря анкетированию мы видим нашу компанию глазами потребителей. По его результатам мы сможем исправить имеющиеся недостатки, чтобы клиентам у нас стало еще комфортнее».

За время проведения третьего этапа опроса коллектив филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «ТЭК-Энерго» получил 39 благодарностей и положительных оценок своей работы.


Ньюсмейкер: Филиал Брянскэнергосбыт ТЭК-Энерго — 222 публикации
Сайт: www.elektro-32.ru
Подшипники в военной технике Комплекты подшипников дуплекс: для чего нужны, схемы установки ОНФ призывает разобраться в вопросе навязывания жителям дорогостоящих услуг по поверке счетчиков Пакеты услуг от банка «Восточный» позволяют предпринимателям экономить до 25% на РКО Клип певицы и русской Барби Тани Тузовой на песню "Зависима" снят в Америке Гидравлические насосы к спецтехнике Doosan, Hyundai, Volvo и т.д. На заводе Kastamonu растет число сотрудников с высшим образованием Презентация книги "Алиса в стране чудес" с иллюстратором Галиной Зинько Криптовалюта вместо пенсий Экологичные контейнеры для раздельного сбора мусора

   Поделиться: