05.11.2015 08:42
Новости.
Просмотров всего: 3997; сегодня: 1.

Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «ТЭК-Энерго» подвел итоги третьего этапа анкетирования

Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «ТЭК-Энерго» подвел итоги третьего этапа анкетирования

В филиале «Брянскэнергосбыт» ООО «ТЭК-Энерго» завершился третий этап анкетирования потребителей. С августа по октябрь 2015 года в центрах обслуживания клиентов, сбытовых участках и районных отделениях было опрошено 1559 человек.

Целью анкетирования является изучение мнения потребителей о качестве предоставляемых компанией услуг. Первый этап анкетирования проводился с 10 марта по 12 апреля, в нем приняли участие 1059 абонентов. На втором этапе (13 апреля - 17 мая) были получены ответы от 1119 респондентов. По итогам всех трех этапов анкетирования в компании будут разработаны мероприятия по улучшению качества обслуживания потребителей.

Итоги последнего этапа анкетирования показали, что 82% респондентов оценивают пешеходную доступность в офисы компании на «хорошо». 92% опрошенных поставили такую же оценку содержанию стендов, на которых размещается информация о дополнительных услугах, оказываемых компанией. Удобство мест для заполнения бланков заявлений высоко оценили 84% потребителей. Столько же считают хорошей узнаваемость компании.

«Потребитель для нас всегда на первом месте, – говорит Алла Шуклова, руководитель проекта функционирования центров очного и заочного обслуживания клиентов. – Благодаря анкетированию мы видим нашу компанию глазами потребителей. По его результатам мы сможем исправить имеющиеся недостатки, чтобы клиентам у нас стало еще комфортнее».

За время проведения третьего этапа опроса коллектив филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «ТЭК-Энерго» получил 39 благодарностей и положительных оценок своей работы.


Ньюсмейкер: Филиал Брянскэнергосбыт ТЭК-Энерго — 222 публикации
Поделиться:

Интересно:

Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...